Bereit. Sobald ein Anruf oder eine Chat-Nachricht eingeht, erscheint hier links automatisch die Kundenkarte mit allen Daten.
Verlauf
| Datum/Zeit | Kanal | Kunde | Ergebnis | Status |
|---|---|---|---|---|
| Lädt … | ||||
Superchat-Kontakte synchronisieren
Holt alle Superchat-Kontakte in den lokalen Cache, damit eingehende Anrufe/Chats mit dem richtigen Namen erkannt werden. Empfehlung: einmal täglich (z. B. morgens).
⚠️ Es ist kein Superchat-API-Key hinterlegt (app/.env: SUPERCHAT_API_KEY). Sync nicht möglich.
Arbeitsplatz-Zuordnung
Jeder Anruf läuft über Fonio und wird an eine Durchwahl weitergeleitet. Ordnen Sie diesen Arbeitsplatz (diesen PC/Browser) hier einer Durchwahl zu – die Live-Karte erscheint dann nur noch hier, wenn ein Anruf genau an diese Durchwahl geht. Wählen Sie „Alle anzeigen (Zentrale)“, um weiterhin jeden Anruf zu sehen.
Wird lokal in diesem Browser gespeichert
Durchwahl-Tabelle
Zuordnung Name → Durchwahl (steuert obiges Dropdown und den Simulator). Wird in
data/extensions.json gespeichert.
| Name | Durchwahl |
|---|
Einstellungen & Status
Kundenstamm/Buchungen
Namenserkennung eingehender Kontakte
Schutz des öffentlichen Endpunkts (Secret)
Live-Erkennung eingehender Anrufe der Telefonanlage
Dezenter Hinweiston (Großraumbüro: abschaltbar)
Hinweis unten links – und eine System-Benachrichtigung, wenn das Lotse-Fenster nicht im Vordergrund ist
API-Schlüssel werden ausschließlich lokal in app/.env gespeichert und nie
angezeigt. Technische Details: app/README.md.
Zugangsdaten bearbeiten
Änderungen werden sofort aktiv (kein Neustart nötig) und lokal in app/.env
gespeichert. Volle Schlüssel/Secrets werden nie angezeigt oder übertragen – nur „gesetzt“
und die letzten 4 Zeichen.
Notiz zusätzlich in die Superchat-Konversation spiegeln
API-Schlüssel
Notiz zusätzlich in die Superchat-Konversation spiegeln
Schlüssel werden lokal in deinem Benutzerprofil gespeichert (), nach Möglichkeit verschlüsselt über den Windows-Schutz deines Benutzerkontos, und niemals angezeigt oder irgendwohin übertragen. Nach dem Speichern startet der lokale Server kurz neu.